LIVRAISON
Chaque commande POP x DRIP est préparée avec soin avant son expédition.
Les délais, modes et frais de livraison disponibles sont indiqués lors de la commande, avant validation du paiement.
Lorsqu'un suivi est disponible, les informations nécessaires sont communiquées par e-mail après l'expédition de la commande.
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse erronée ou incomplète renseignée par le client entraînant le retour du colis, une nouvelle expédition pourra nécessiter le paiement de nouveaux frais de livraison.
En cas de colis endommagé, d'article manquant ou de problème constaté à la réception, nous vous invitons à nous contacter rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant, lorsque cela est pertinent, des photographies du colis, de son emballage et du produit concerné.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consommateur dispose, sauf exception légale, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
La décision de se rétracter doit nous être communiquée avant l'expiration de ce délai au moyen d'une déclaration claire et dénuée d'ambiguïté ou du formulaire de rétractation mis à disposition du client.
Le simple renvoi d'un article ou le refus de réception d'un colis ne constitue pas, à lui seul, l'exercice du droit de rétractation.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
CONDITIONS DE RETOUR
Les produits doivent être retournés avec tous les éléments éventuellement fournis avec ceux-ci et dans un état permettant leur remise en vente.
Le client est responsable de la manipulation du produit au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives pourra être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition permettant de conserver une preuve d'envoi et, lorsque cela est approprié, un suivi du colis.
Sauf erreur de notre part, produit défectueux ou disposition légale contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Aucun retour ne doit être envoyé sans avoir préalablement pris connaissance des modalités et de l'adresse de retour communiquées par POP x DRIP.
BOUCLES D'OREILLES ET HYGIÈNE
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, certains produits peuvent être livrés dans un emballage ou dispositif de protection scellé.
Lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, les produits ainsi scellés qui ont été descellés après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Cette disposition est notamment susceptible de concerner les bijoux destinés à être en contact avec une partie percée du corps lorsque les conditions légales d'exclusion sont effectivement réunies.
L'ouverture d'un simple emballage commercial ne suffit toutefois pas, à elle seule, à supprimer un droit de rétractation lorsque les conditions légales de cette exception ne sont pas réunies.
CRÉATIONS PERSONNALISÉES ET SUR MESURE
Conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Cela peut notamment concerner une création réalisée spécialement à la demande du client avec des dimensions, couleurs, gravures, inscriptions, assemblages ou autres caractéristiques spécifiquement choisies pour lui, lorsque le produit constitue juridiquement un bien personnalisé.
REMBOURSEMENT
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, les sommes dues sont remboursées conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen n'occasionnant pas de frais supplémentaires.
POP x DRIP peut différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de rétractation portant sur l'intégralité d'une commande, les frais de livraison initiaux sont remboursés dans les limites prévues par la réglementation, notamment sur la base du mode de livraison standard proposé lorsque le client avait choisi un mode plus coûteux.
Les frais directs engagés par le client pour retourner les produits restent à sa charge, sauf disposition contraire indiquée par POP x DRIP ou obligation légale.
PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Le droit de rétractation est distinct des garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Si vous recevez un article présentant un défaut, un article différent de celui commandé ou si votre commande présente une anomalie, contactez-nous avec votre numéro de commande et les éléments permettant d'identifier le problème.
Les présentes conditions de retour ne limitent ni ne suppriment les garanties légales applicables aux consommateurs.
NOUS CONTACTER
Pour toute demande concernant une livraison, un retour ou une rétractation, contactez POP x DRIP en indiquant :
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votre nom et prénom ;
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votre numéro de commande ;
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le ou les articles concernés ;
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la nature de votre demande ;
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et, en cas de problème constaté sur un produit ou un colis, toute photographie utile.
Les modalités et l'adresse de retour vous seront alors communiquées.